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Konkretes Wissen in kompakter Form

Bei Ihnen vor Ort in Hannover

Kundenservice Seminare in Hannover

Tauchen Sie ein in die Welt des exzellenten Kundenservice in der lebendigen Messestadt Hannover. Unser Seminar bietet Ihnen die Gelegenheit, in einer Stadt zu lernen, die für ihre Gastfreundschaft und Veranstaltungen bekannt ist. Entwickeln Sie Strategien zur Kundenzufriedenheit, während Sie die aufgeschlossene Atmosphäre dieser Stadt erleben.

Unsere Kundenservice Seminare bieten konkretes Praxiswissen für den Alltag. Übergreifende Lernziele der Führungstrainings sind:

Professionelles Verhalten im Kundenservice
Verlässliche digitale und telefonische Kundenbetreuung beherrschen
Passende Problemlösungen anbieten können
Individuelle Stammkundenbetreuung beherrschen
Verlässliches Beschwerdemanagement können

Kundenservice Seminar: Digital und Telefon:
Digitale und telefonische Kommunikation bei der Kundenbetreuung meistern

Dieses interaktive Kundenservice Seminar bietet den idealen Rahmen für eine professionelle digitale und telefonische Kundenbetreuung, eine erfolgreiche Problemlösung und ein effektives Beschwerdemanagement.

Schwerpunkt ist die hochwertige digitale Kundenkommunikation, sowie die professionelle Kundenbetreuung durch meisterliche Gesprächsführung auch am Telefon.

Zu den Inhalten

Nächste Termine

Beschwerdemanagement - Kundenbetreuung:
Professioneller Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und Eskalation

In diesem Beschwerdemanagement Seminar lernen Sie den souveränen und professionellen Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und Eskalationen. Sie lernen, wie Sie Gespräche mit reklamierenden und sich beschwerenden Kunden besser meistern und zu einem positiven Abschluss führen.

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Seminare Hannover

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Herr Finn Fuchs

B.A. Wirtschaftspsychologie

Team Servicekoordination
Herr Alexander Harrer

stud. rer. oec.

Team Servicekoordination
+49 (0) 40 80 81 375 - 0
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Interaktiv moderierte Kurse
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